Système Centralisé Multi-Agents pour Nbookini & Joli Voyages
Monsieur Imad, ce document formalise l'ensemble de vos demandes exprimées lors de nos échanges : l'architecture exacte de ce qui sera développé sur votre VPS, comment l'IA interagira avec votre base de données Nbookini, le calendrier de réalisation en 8 semaines, et la proposition financière amortie en moins de 70 jours.
01. Ce Qui a Été Exprimé & Les Besoins à Traiter
Vos agences partenaires écrivent sur WhatsApp ou sur le chat Nbookini sans savoir quel service contacter (Réservation, Billetterie, Finance, etc.). L'IA doit être le point d'accueil unique : elle comprend la demande en langage naturel, interroge vos bases de données, répond immédiatement ou transmet le dossier pré-rempli au bon service.
Dès le premier message, l'agent IA reconnaît l'agence par son numéro de téléphone ou son code agence : il consulte instantanément son solde créditeur, ses factures en cours, son commercial attitré et son historique de réservations avant de formuler la moindre réponse.
L'IA n'invente aucun prix : elle interroge en direct vos tables d'allotements et de tarifs Nbookini, applique les règles de marge définies, présente les options avec photos et conditions, et pré-remplit la réservation.
Pour les opérations sensibles (émission définitive d'un billet d'avion GDS, confirmation d'un panier avec solde débiteur, remboursement), l'IA prépare le travail et soumet une validation en 1 clic à votre collaborateur responsable. Zéro risque financier.
Chaque matin à 08:00 : Réception du chiffre d'affaires de la veille, des dossiers urgents du jour et des réservations à risque. Chaque soir à 19:00 : Bilan commercial et financier. Vous pouvez également poser vos questions en direct à l'assistant IA sur votre mobile.
02. Architecture Visuelle du Système Réalisé
Voici le schéma fonctionnel exact du routage technique qui sera déployé sur votre serveur :
03. L'Approche Technique : Comment le Système est Réalisé
Voici la méthodologie concrète utilisée par les développeurs pour interfacer le système avec votre serveur :
Les ingénieurs accèdent en SSH à votre VPS pour auditer la structure existante de Nbookini (tables agences, reservations, hotels, tarifs). Aucune donnée n'est modifiée : nous créons un compte de base de données dédié ai_reader avec permissions en lecture seule stricte.
Pour que l'IA ne fasse jamais de requêtes SQL brutes à l'aveugle, nous développons un connecteur API interne sur le serveur qui expose des fonctions strictes :
• GET /api/v1/hotels/availability ?dates=... ➔ Retourne tarifs réels Nbookini.
• GET /api/v1/bookings/status ?id=... ➔ Retourne statut du dossier et voucher PDF.
• POST /api/v1/bookings/pre-fill ➔ Prépare le devis pour validation humaine.
Votre numéro WhatsApp officiel Nbookini (+213 770...) est connecté à la passerelle Docker sur votre VPS par scan d'un simple QR Code. Vos boîtes mails professionnelles (info@nbookini.com) sont reliées à la Messaging Platform.
Vos règles d'annulation d'hôtels, barèmes de marge, politiques enfants et fiches d'hôtels sont intégrées sous forme de fichiers Markdown directement sur le serveur. L'IA lit ces fichiers pour appliquer exactement les règles de votre agence.
04. Matrice des Rôles & Accès au Dashboard
| Rôle / Profil | Utilisateurs Concernés | Périmètre & Droits d'Accès |
|---|---|---|
| Super Admin | M. Imad (Direction) | Vue financière globale (CA, marges, créances), arrêt d'urgence des agents, configuration des marges, rapports WhatsApp matin/soir, questions directes à l'IA. |
| Réservation & Hôtels | Opérateurs Annaba & Hammamet | Consultation des demandes hôtelières en cours, validation en 1 clic des pré-réservations préparées par l'IA, réassignation des dossiers complexes. |
| Billetterie | Service Aérien | Suivi des délais d'émission des PNR, alertes sur expirations imminentes de réservations de vols, vérification des conditions bagages et tarifs. |
| Finance & Comptabilité | Service Comptable | Consultation des alertes de solde négatif agences, validation des justificatifs de paiement reçus sur WhatsApp, gestion des relances factures. |
| Responsable Marketing | Chef Marketing / Commercial | Détection automatique des baisses de tarifs d'hôtels, génération de visuels et campagnes WhatsApp/e-mails, segmentation des agences ciblées. |
05. Proposition Financière & Amortissement (ROI)
| Poste Budgétaire | Montant | Modalité & Échéance |
|---|---|---|
| 1. Acompte de Démarrage | 90 000 DA | À la signature (Audit VPS, déploiement Docker, passerelle WhatsApp). |
| 2. Fin Mois 1 (50% du reste) | 60 000 DA | À la livraison du Jalon 1 (Helpdesk B2B WhatsApp + Assistant CEO). |
| 3. Fin Mois 2 (Solde Final) | 60 000 DA | À la livraison finale (Contracting OCR, Finance, Widget B2C & Go-Live). |
| COÛT TOTAL DU PROJET (NÉGOCIABLE) | 210 000 DA | Système complet livré clé en main (Propriété totale transférée). |
| Maintenance & Évolutions | 0 DA (OFFERT) | 6 Mois Inclus sans aucun surcoût (Supervision & ajustements). |
• Coût des logiciels : 0 DA / mois (Tous les logiciels tournent en local sur votre serveur).
• Seul coût variable externe : Appels au modèle GLM Flash 5.3 (~0,0015 DA par échange). Pour 3 000 demandes par mois, la facture IA est inférieure à 2 500 DA / mois.